Wat doet een wijkagent eigenlijk op een gemiddelde werkdag? Die vraag stond centraal toen ik een dag mocht meerijden met wijkagent Jack. Tijdens deze bijzondere ervaring kreeg ik niet alleen een kijkje achter de schermen, maar ook de kans om hem vragen te stellen over zijn werk, de uitdagingen die hij tegenkomt en de momenten die hem het meest bijblijven.
Al snel werd duidelijk dat het werk van een wijkagent veel breder is dan veel mensen denken. Van overleg met collega's en administratieve werkzaamheden tot huisbezoeken, contact met ondernemers en het afhandelen van meldingen: geen dag verloopt hetzelfde.
Hoe ziet een gemiddelde dienst eruit?
"Een dienst begint altijd met een overdracht van de vorige dienst. Daarna neem ik de bijzonderheden door die hebben plaatsgevonden in mijn wijk en volgt de briefing. Vervolgens is er vaak administratief werk. Daarna ga ik de wijk in voor surveillance, huisbezoeken, contact met winkeliers en soms rijd ik mee op meldingen."
Tijdens mijn meeloopdag werd direct zichtbaar hoe afwisselend deze werkzaamheden zijn en hoeveel contactmomenten er zijn met bewoners en ondernemers.
Wat is de lastigste situatie waar je als wijkagent mee te maken krijgt?
"Echt lastig vind ik situaties niet. Wel is het vervelend wanneer je hebt bemiddeld tussen partijen en dit uiteindelijk niet het gewenste resultaat oplevert."
Bemiddeling vormt een belangrijk onderdeel van het werk. Soms lukt het om problemen op te lossen, maar niet iedere situatie kent een ideale uitkomst.
Wat is het mooiste contact dat je met bewoners hebt gehad?
"Het mooiste is wanneer mensen je later nog bedanken voor je hulp of inzet."
Juist die waardering vanuit de buurt maakt volgens Jack het werk bijzonder.
Hoe ga je om met emotionele of heftige meldingen?
"Door erover te praten met collega's. Na iedere heftige melding worden we opgevangen door een collega die speciaal is opgeleid om die gesprekken te voeren."
Het laat zien dat er binnen de politie veel aandacht is voor de mentale gezondheid van medewerkers die regelmatig met ingrijpende situaties worden geconfronteerd.
Wat zou je willen dat mensen écht begrijpen over jouw werk?
Jack hoeft daar niet lang over na te denken:
"Dat wij veel meer doen dan alleen bekeuringen schrijven. 😉"
Na een kort uurtje meegelopen kan ik alleen maar onderschrijven. Achter het uniform schuilt een veelzijdige functie waarin contact, hulpverlening, preventie en betrokkenheid bij de wijk centraal staan.
Ik wil Jack bedanken voor zijn openheid en voor de mogelijkheid om een dag mee te kijken in zijn werk. Het was een bijzondere ervaring die mij een veel beter beeld heeft gegeven van alles wat een wijkagent dagelijks doet voor de buurt.
