Recent ging ik tijdens een nachtdienst in gesprek met Jan-Willem, beter bekend als JW. Hij is werkzaam bij Veiligheid & Service van NS en maakt onderdeel uit van het LIST-team. Op station Utrecht Centraal spraken we af voor een fotoshoot met een verhaallijn. Tijdens deze shoot stelde ik hem een aantal vragen over zijn werk, ervaringen en motivatie.
Waarom zit je bij het LIST-team van NS?
JW vertelde dat juist het landelijke werk hem aanspreekt. Volgens hem is geen enkele dag hetzelfde en zorgt de afwisseling ervoor dat het werk uitdagend en interessant blijft.
Welke casus blijft jou bij die je hebt ervaren tijdens je dienst?
Een situatie die hem nog altijd bijblijft, is het moment waarop hij iemand met afwijkend gedrag opmerkte. Toen hij het gesprek aanging, bleek dat deze persoon suïcidale gedachten had. Door rustig te blijven en het gesprek voort te zetten, kon hij de situatie stabiliseren en de juiste hulpverlening inschakelen. Uiteindelijk werd de persoon meegenomen door de crisisdienst.
Als je het moeilijk hebt en denkt aan zelfdoding, weet dan dat je er niet alleen voor staat; je kunt gratis en anoniem 24/7 contact opnemen met 113 Zelfmoordpreventie via 0800-0113 of chatten op 113.nl
Welke smoesjes hoor je het vaakst tijdens je dienst bij een welbekende UVB?
Volgens JW zijn er twee antwoorden die regelmatig terugkomen tijdens controles: "Mijn telefoon is leeg" en "Ik ben mijn kaartje kwijt."
Waarom ben je boa geworden bij NS?
JW begon zijn loopbaan in 1997 in de beveiliging, waar hij verschillende functies heeft vervuld, waaronder die van hondengeleider. In 2010 maakte hij de overstap naar het openbaar vervoer als buschauffeur. Tijdens dat werk zag hij regelmatig boa's aan het werk, waardoor de interesse in de veiligheidsbranche opnieuw werd aangewakkerd.
Vier jaar geleden besloot hij de opleiding te volgen. Inmiddels werkt hij bijna drie jaar bij NS en daar heeft hij geen moment spijt van gehad. Volgens hem maakt juist de afwisseling het werk zo mooi. Van serviceverlening en EHBO-incidenten tot handhaving en aanhoudingen: geen enkele dienst verloopt hetzelfde.
